Boa tarde.
Pelo que tenho visto e por experiência própria para os meus sogros, a Vodafone tem sido o operador que apresenta as propostas mais altas e que se torna mais difícil de renogociar bons valores.
A título de exemplo, os meus sogros terminam a fidelização daqui a 6 meses e a proposta que muitos falam aqui a 29,50€ para eles ficaria a 39,50€. Quando referido os valores aqui apresentados como referência e mesmo indicando que receberam uma oferta melhor de outro operador, não quiseram saber. Dizem que só faltando cerca de três ou quarto meses é que conseguem tentar acompanhar valores. Indicaram ainda que estão atentos à DIGI e que nos próximos meses as ofertas irão continuar a ser mais agressivas.
Ainda questionei se adicionando um número de telemóvel compensava, já que a minha sogra pretende, e fizeram a proposta irrisória de 60 e tal euros, a qual eu indiquei que não e que a concorrência oferecia por metade do preço, e o operador da retenção disse que tinha plena consciência disso, mas que não podia fazer mais.
Compreendo que existam normas a cumprir, mas enquanto "o chip não mudar", ainda bem que existem alternativas, pois preferem perder clientes do que reter com melhores ofertas. Talvez por isso deixei de ser cliente da Vodafone há cerca de 2 anos, que apesar de ter sido Vodafone cerca de 15 anos, não quiseram saber nem acompanharam a oferta.